Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

• Verantwortlicher: FIRMENNAME, S.L., NIF NIF
• Anschrift: VOLLSTÄNDIGE ANSCHRIFT, 30840 Alhama de Murcia, Murcia
• Kontakt zum Datenschutz: privacidad@holaparcel.es
• Datenschutzbeauftragter: NICHT BESTELLT / KONTAKTDATEN

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Identität und Kontakt: Name, E-Mail-Adresse, Mobilnummer.
• Wohnung: Anlage oder Wohngebiet und Wohnungsreferenz, damit wir zwei Kunden mit demselben Namen unterscheiden können.
• Zum Dienst: deine Hola ID, die auf deinen Namen eingegangenen Pakete, Paketdienst, Ein- und Abholzeitpunkt, Abholcodes und versandte Benachrichtigungen.
• Wirtschaftlich: gewählter Tarif, Abbuchungen, Belege und Rechnungen. Die vollständigen Kartendaten verarbeitet der Zahlungsdienstleister; wir speichern sie nicht.
• Steuerlich, nur wenn du eine vollständige Rechnung verlangst: Steuernummer und Rechnungsanschrift.
• Technisch: IP-Adresse und die Navigationsdaten, die für Betrieb und Sicherheit der Website nötig sind.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Erbringung des Dienstes: Konto anlegen, Hola ID erzeugen, die Pakete erfassen, die deine Abholstelle annimmt und herausgibt, und dich benachrichtigen. Grundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Abrechnung: Zahlungseinzug, Lagergebühren und Rechnungsstellung. Grundlage: Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c).
• Erfüllung steuerlicher und handelsrechtlicher Pflichten, einschließlich Aufbewahrung von Rechnungen. Grundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c).
• Um dir zu antworten und dir, wenn mit einem Paket etwas schiefgeht, die Nachweise zu geben, die du brauchst, um beim verantwortlichen Paketdienst, Verkäufer oder bei der verantwortlichen Abholstelle zu reklamieren. Grundlage: Vertragserfüllung.
• Sicherheit und Betrugsprävention, auch bei unberechtigter Abholung. Grundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
• Informationen über den Dienst, wenn du das bei der Anmeldung angehakt hast. Grundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a). Jederzeit widerrufbar, ohne Folgen für den Dienst.

4. Wer deine Daten sonst sieht

Nur wer sie braucht, damit der Dienst funktioniert. Mit allen besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO):

• Das Geschäft, das deine Abholstelle ist: sieht deinen Namen, deine Hola ID und die Pakete, die es für dich verwahrt. Es sieht weder E-Mail noch Telefonnummer noch Zahlungsdaten.
• Zahlungsdienstleister (Stripe): zum Einzug und zur sicheren Speicherung deiner Zahlungsart.
• SMS-Dienstleister (Twilio) und E-Mail-Dienstleister (Resend): zum Versand der Benachrichtigungen.
• Hosting- und Datenbankanbieter, damit der Dienst erreichbar bleibt.
• Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben: etwa die spanische Steuerverwaltung im Bereich Rechnungsstellung.

5. Übermittlungen außerhalb des EWR

Einige Dienstleister haben ihren Sitz in den USA. Soweit dadurch eine Drittlandsübermittlung erfolgt, stützt sie sich je nach Anbieter auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder auf das EU-US-Datenschutzrahmenwerk. Eine Kopie der Garantien kannst du bei uns anfordern.

6. Speicherdauer

Wichtig: Verlangst du Löschung, löschen wir, was wir können: nicht aber Rechnungen und die zugehörigen Aufzeichnungen, weil das Gesetz uns zur Aufbewahrung verpflichtet (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO). Sie werden gesperrt und nur zur Auskunft gegenüber Behörden oder Gerichten verwendet.

• Kontodaten: solange das Konto besteht, danach so lange, wie es zur Bearbeitung von Ansprüchen nötig ist.
• Paketverlauf: 3 Jahre ab Abholung, als Nachweis bei Reklamationen.
• Rechnungen und Rechnungsaufzeichnungen: 6 Jahre nach spanischem Handelsgesetzbuch, zuzüglich der geltenden steuerlichen Fristen.
• Marketingdaten: bis du deine Einwilligung widerrufst.

7. Deine Rechte

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit kannst du unter privacidad@holaparcel.es geltend machen; nenne das Recht und weise deine Identität nach. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Hältst du die Bearbeitung für unzureichend, kannst du dich bei der spanischen Datenschutzbehörde beschweren (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Sicherheit und Minderjährige

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter Transportverschlüsselung und rollenbasierte Zugriffskontrolle. Der Dienst richtet sich nicht an Personen unter 14 Jahren; Konten auf den Namen Minderjähriger legen wir nicht an.

9. Änderungen

Ändert sich etwas Wesentliches, informieren wir dich vorher per E-Mail oder in deinem Konto. Das Datum der letzten Änderung steht oben auf dieser Seite.