Contact
De vraies personnes, dans le resort. On répond en français, en espagnol ou en anglais.
Écris-nous
On répond
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Espagne)
La plupart des messages ont une réponse le jour ouvré même.
Tu cherches un colis précis ?
Commence par le suivi du transporteur : tant que le commerce n'a pas enregistré le colis en entrée, seul le transporteur sait où il est, et les réclamations pour perte ou dommage vont au transporteur ou au vendeur, pas à nous. Ton compte montre le moment où un colis est enregistré ; si tu as besoin de ce registre pour une réclamation, joins ton Hola ID et on te l'envoie.
Envie de devenir point de retrait ?
Il y a un formulaire pour ça, avec ce que nous avons besoin de savoir.
Inscrire mon commerce →